Data aggiornamento: aprile 2020
AMBITO DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
La presente politica sul trattamento dei dati personali sarà applicabile agli utenti del dominio web www.3bviaggi.com e ai sottodomini a cui si reindirizzi dal nostro sito web, nonché a tutte quelle persone fisiche che forniscono i loro dati personali attraverso i canali abilitati e indicati a tale scopo.
RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
www.3bviaggi.com è 3Bviaggi, con domicilio in Camino San Lázaro 174, 38206, San Cristóbal de La Laguna – Santa Cruz de Tenerife – Spagna, e con Partita I.V.A. (CIF) B76578822, iscritta al Registro delle Imprese di Santa Cruz de Tenerife, Volume 3264, Foglio 127, S-8, pagina TF 51426, iscrizione 1ª.
RACCOLTA DI DATI PERSONALI
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In ogni momento saprete quali tra i dati richiesti sono obbligatori e quali sono volontari per la corretta prestazione del servizio. I dati che, essendo obbligatori, non vengono compilati o vengono compilati in modo incompleto o falso, impediranno la corretta esecuzione del servizio. Indipendentemente da ciò, potrete cambiare idea in qualsiasi momento: qualsiasi consenso che ci avete dato in merito all'uso dei vostri dati personali potrà essere revocato in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo.
FINALITÀ
Utilizzando il sito dichiarate di essere maggiorenni e che i dati che ci fornite sono corretti, e acconsentite al trattamento automatico o manuale dei vostri dati personali.
I dati personali saranno inseriti nei relativi file dipendenti da ATLANTIS per le seguenti finalità:
| BASE DI LEGITTIMAZIONE | FINALITÀ | DESCRIZIONE | PERIODO DI CONSERVAZIONE |
|---|---|---|---|
| CONTRATTUALE | Gestione dell'acquisto dei servizi e pacchetti turistici | Fornire i servizi contrattati dall'utente, inviandogli le informazioni relative a tali servizi, compresa la gestione dei problemi, attraverso uno qualsiasi dei mezzi abilitati (e-mail, telefono e WhatsApp). | I dati saranno conservati per il tempo necessario a rispettare gli obblighi assunti e, in ogni caso, durante i termini di prescrizione per l'esercizio delle azioni previste dalla legge. |
| Gestione delle prenotazioni con i fornitori di servizi. | Comunicazione dei dati necessari con fornitori (compagnie aeree, compagnie di navigazione, hotel, assicurazioni, ecc.) per la prestazione del servizio contrattato dall'utente. | I dati saranno conservati per il tempo necessario a rispettare gli obblighi legali assunti e, in ogni caso, durante i termini di prescrizione per l'esercizio delle azioni previste dalla legge. | |
| Fatturazione e riscossione dei servizi contrattati | Comunicazione dei dati con i fornitori per la gestione della riscossione dei servizi contrattati. | I dati saranno conservati per il tempo necessario a rispettare gli obblighi legali assunti e, in ogni caso, durante i termini di prescrizione per l'esercizio delle azioni previste dalla legge. | |
| Servizio di assistenza speciale ai passeggeri | Se l'utente ha delle esigenze speciali ed è necessario richiedere categorie speciali di dati, questi saranno trattati esclusivamente a tale scopo. | I dati saranno conservati per il tempo imprescindibile per prestare il servizio richiesto, in conformità con la normativa vigente in ogni caso. | |
| CONSENSO | Invio di comunicazioni commerciali | I dati personali raccolti dall'utente potranno essere trattati al fine di inviare comunicazioni commerciali con offerte speciali di 3Bviaggi a condizione che l'utente abbia fornito il proprio consenso attraverso i canali previsti a tal fine. | I dati saranno conservati fino a quando l'utente richiederà la cancellazione del servizio di comunicazione commerciale. |
| Concorsi a premi e promozioni | I dati forniti saranno utilizzati per la gestione di concorsi a premi e promozioni, compresa la pubblicazione dell'identità del vincitore nei social network e nei media, a condizione che ci abbiate prestato il vostro consenso espresso attraverso i canali previsti a tal fine. | I dati forniti saranno conservati per tutta la durata del trattamento e finché il consenso dato non sarà revocato. | |
| OBBLIGO LEGALE | Situazioni di emergenza | Quando l'utente fornisce dati di terzi per situazioni di forza maggiore, emergenza o catastrofi, tali dati saranno trattati allo scopo di fornire prontamente informazioni alla persona designata dal passeggero, sulla base dell'obbligo legale stabilito (Regolamento UE 996/2010 | I dati saranno conservati per il tempo necessario a rispettare gli obblighi legali assunti e, in ogni caso, durante i termini di prescrizione per l'esercizio delle azioni previste dalla legge. |
| Prevenzione, individuazione, investigazione e perseguimento dei reati di terrorismo e di altri reati gravi | I dati personali inclusi nel PNR (Passenger Name Record) saranno raccolti e trasmessi all'Unità d'Informazione sui Passeggeri, che agisce in qualità di Responsabile del trattamento, dal loro ricevimento, in base agli obblighi previsti dalla Legge Organica 1/2020 (Regolamento PNR). | I dati saranno conservati per il tempo necessario a rispettare gli obblighi legali assunti e, in ogni caso, durante i termini di prescrizione per l'esercizio delle azioni previste dalla legge. | |
| INTERESSE LEGITTIMO DEL RESPONSABILE | Richieste, contatto e reclami | I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati al fine di rispondere alle loro richieste di informazioni, consultazioni e reclami in modo adeguato e personalizzato. Tale trattamento include la registrazione della voce dell'utente quando il mezzo di contatto è il servizio di assistenza telefonica di 3Bviaggi. | Secondo il termine legalmente stabilito per ogni caso, a seconda dell'oggetto della consultazione/reclamo. |
| Sondaggio di soddisfazione e studi di mercato | I dati personali saranno trattati al fine di conoscere il grado di soddisfazione degli utenti, migliorare gli standard di qualità e offrire servizi più adatti alle loro esigenze. | I dati personali saranno eliminati una volta concluso lo studio/sondaggio. |
L'invio agli utenti e visitatori di www.3bviaggi.com di e-mail, in risposta alle loro richieste o perché l'utente ha dato il consenso a riceverli, è sempre soggetto alla Legge 9/2014, del 9 maggio, Generale delle Telecomunicazioni, e alla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico.
Oltre agli scopi di cui sopra, nei moduli di raccolta dati sarete informati se esistono delle finalità aggiuntive, se del caso.
DIRITTI DEGLI UTENTI
Potrete sempre esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, eliminazione, portabilità e opposizione rivolgendovi per iscritto e allegando una copia della vostra carta d'identità (DNI), al seguente indirizzo: Camino San Lázaro 162 – Los Rodeos – 38206 – San Cristóbal de La Laguna – Santa Cruz de Tenerife – Spagna.
Nel caso in cui vi inviassimo qualche e-mail, tutte queste vi consentiranno di cancellarvi da questa modalità di comunicazione gratuitamente e facilmente.
Se avete domande circa l'esercizio dei vostri diritti, nonché delle modalità di cancellazione dalla ricezione di comunicazioni elettroniche da 3Bviaggi, potete contattarci attraverso il seguente indirizzo: info@3bviajes.com.
SICUREZZA DEI DATI
ATLANTIS garantisce l'adozione delle misure di sicurezza stabilite nell'attuale legislazione vigente.
Tali misure saranno quelle adeguate che garantiscano la sicurezza dei dati di carattere personale ed evitarne l'alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, considerando lo stato della tecnologia, la natura dei dati salvati e i rischi a cui sono esposti, provenienti sia dall'azione umana che dall'ambiente fisico o naturale.
Nel caso in cui società terze abbiano accesso ai dati personali degli utenti allo scopo di prestare un servizio a 3Bviaggi, 3Bviaggi garantisce agli utenti che nei contratti di prestazione di servizi sottoscritti con tali società, si stipulino le misure di sicurezza che tali società terze saranno obbligate ad adottare a causa della natura dei dati cui accedono e secondo quanto stabilito dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati.
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